Künstliche Intelligenz für den Kundenservice

Customer Journey

Künstliche Intelligenz für den Kundenservice

Bots und Omnichannel-Lösungen mit KI schöpfen die Customer Journey voll aus. Dabei sollten jedoch einige Stolperfallen beachtet werden, um Frustration beim Kunden zu vermeiden.

Quelle: COM! – Das Computer Magazin