Wer haftet, wenn der Chatbot irrt?

Kundenservice

Wer haftet, wenn der Chatbot irrt?

Einige Unternehmen setzten im Kundenservice inzwischen auf Chatbots. Diese sollen die Anfragen automatisiert und ohne Zutun eines Mitarbeiters bearbeiten. Aber was passiert, wenn der digitale Helfer Fehler macht?

(Mehr in: COM! – Das Computer Magazin)