Kommunikation: Wichtige Regeln für erfolgreichen Small Talk

Ob alleine mit dem Kollegen im Aufzug, in der großen Runde beim Betriebsfest oder vor Verhandlungen mit Kunden: Ohne Small Talk kommt man heute im Berufsalltag praktisch nicht mehr aus – er fungiert als „Eisbrecher“. Doch ein Gespräch zu führen, das frei von Inhalt ist, will gelernt sein. Psychologen kennen die Fallstricke.
Quelle: WELT ONLINE – Wissenschaft